配送服務及退換貨 條款與細則

1. 送貨服務只適用於香港境內。

2. 訂單一經確認，送貨方式恕不接受任何更改。

3. 運費根據顧客所選擇送貨的方式（上門/智能櫃）而定，並按每張訂單收取（即每張訂單收取一次運費，如因未能成功派送衍生的額外運費除外）。

4. 每張訂單只限於為一個地址提供送貨服務。

5. 目前我們並不提供一單多地的送貨服務。如希望將商品送往不同地址，請以不同訂單購買商品。

6. 因錯誤填寫送貨地址或誤選取貨點而導致未能取貨，我們不會承擔任何責任，敬請顧客務必在確認訂單前再三檢查送貨地址及取貨點。

7. 客戶於確認訂單後，我們會在48小時內聯絡客戶並確認訂單內容，當確定資料無誤後才安排送貨。如客戶未有收到訂單確認訊息，請盡快聯絡客服（毛林大會 客服熱線：66201676）。

8. 截單時間為每日下午三時正，下午三時後的訂單將會在下一個工作天處理。

9. 送貨服務適用於香港大部分市區地點，但不包括部份偏遠地區。

9.1. 新界區指：上水、粉嶺、大埔、火炭、沙田、大圍、馬鞍山、西沙、元朗、八鄉、錦田、屯門、天水圍、深井、大欖、小欖；

9.2. 以下地區是服務地區以外，將不能提供送貨服務：沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲、禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、坪洲、長洲、大澳、大嶼山及郵政信箱地址。

10. 假如送貨地址屬於無法提供送貨服務的區域（如9.2項所列），亦未能提供其他地址而導致無法送貨，我們有權取消訂單及安排退款，並收取額外 $100港元的手續費。

11. 每張訂單將提供最多兩次送貨服務。如客戶無法在指定地點收取我們送出的貨品，則會被視為已經提供送貨服務（第一次送貨嘗試失敗）。我們會重新安排第二次送貨。假如無法在兩次送貨嘗試內送出包裹，我們會安排重新送貨，其後每次送貨保留收取 $100 港元的權利。但是，如無法在特定的時限內（除非另有指明，否則特定的時限是購買日期後 30 天）無法將貨品送出，我們將全權決定如何處置有關商品而不另通知及不會承擔任何責任，所付貨款將不設退款，亦不可用作扣除其他貨款。

12.我們將安排送貨到客戶提交訂單時填寫的地址，而在指定地址收到商品的人士需要在收貨時簽收作實。無論收貨人士是否客戶本人，一經簽署作實，將視為商品經已驗收且商品質素良好。在沒有簽署作實的情況下，商品不得停放於訂單所示以外的地方，如客戶要求快遞員將商品停放在其他位置，任何損失均由客戶承擔。

13. 如運送商品含有香港特別行政區法例規定需要年滿 18 歲方可購買的商品，收貨人必須年滿 18 歲方可簽收。我們有權要求收貨人在簽署作實收貨前出示年齡證明文件以作證明之用。

14. 如客戶於訂單中所指定的送遞地點沒有升降機直達樓層，請於確認訂單前勾選「沒有升降機直達樓層」選項，並可能需要為此繳付額外運費及於其他指定樓層及範圍內交收貨品。否則任何因此情況下所衍生的額外運費將由顧客全部承擔。

15. 當懸掛 8 號或以上熱帶氣旋警告信號、黑色暴雨警告信號、政府頒布極端情況、受路面及交通情況影響或其他不可抗力因素而導致送貨服務存在危險時，送遞服務將會暫停。我們會因應上述情況更改送貨安排，屆時我們將透過電話或電郵通知受影響客戶重新安排送遞服務，在相關情況下，送遞服務可能會有所延遲。

16. 在我們的任何平台上所展示的所有商品圖片僅供參考之用，並標明「所有圖片只供參考」標籤。由於電腦顯示屏色彩或官方宣傳圖可能存在差異，食品類商品如非品質問題或包裝及商品外觀並沒有因主商品更改配方或質量改變，將不作退換；非食品類之商品，如非質量問題，亦不作退換。

17. 商品亦可能因廠商作「改款」、「限定包裝」等情況出現，令商品與說明圖片（即參考圖）有所差異，圖片指供參考，若實物與圖片不相符度，亦不作退貨及換貨。

18. 在下列情況下，本公司將不會接受退換貨品：

18.1. 基於衛生問題，所有非食品類貨品必須未經使用，否則不能退換；

18.2. 必須保留貨品單據及完整包裝﹑配件及說明書，並於3天內通知本公司；

18.3. 本公司不接受任何以個人或動物的喜好、口味等為退貨理由；

18.4 本公司有權拒絕更換人為損壞的貨品

18.5 特價或優惠促銷的貨品；

18.6 所有包裝容器或包裝物之外形若不是原形或因氣侯或其他因素而變形使致不能使用之物件，經查核後若因為以上因素，我們可提供換貨，但將不提供退貨及退款服務。

18.7 本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨的要求，並保留以上退換貨條款的最終決定權。

19. 如非缺貨而需要進行退款或退貨等手續，相關的交易中涉及相應的手續費用可能會於交易中收取。

20. 本公司的送貨服務均使用順豐速運，送貨時間由順豐速運安排，如客人欲以順豐站或順豐智能櫃自取貨件，可於落單時備註說明順豐站或順豐智能櫃編號及位置 (詳細編號及位置可參考：http://www.sfexpress.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/EF-Locker/index.html)。

* 訂單總額不足HKD$350需附加HKD$40的配送附加費。（客人選擇到付不受此限）

*順豐智能櫃不適用於超過3kg、貨物體積超過70cm x 40cm x 32cm或大型貨品（例如：尿墊或原箱貓砂等），超過3kg、貨物體積限制或大型貨品只提供送貨上門服務或順豐站自取。

21. 如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。